某某商家自己发错货快递费还要买家来出吗?
宁波江北区律师
2025-04-04
发错货快递费一般应由商家承担。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量及准确发货,发错货属商家过错,应负责运费。不及时处理可能影响消费者信任,导致法律纠纷。
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发错货常见处理方式是商家承担运费。若商家拒绝,可通过平台介入或法律途径解决。选择方式时,应考虑效率与成本,优先与商家协商,无果后再考虑其他途径。
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发错货商家应担运费。操作如下:1. 与商家沟通,要求承担运费;2. 商家拒绝时,保存证据,向平台投诉;3. 平台无法处理,可寻求消费者协会或法律途径帮助,确保权益不受损。
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